你留在站里的信息，用来做什么

你翻到赛程页的哪一步、在签表里看了哪些轮次，我们大概需要知道，才能把更新说明和排查步骤放在你真正会看到的位置。信息分成三类，其中只有反馈类是你主动交到我们手上的。

浏览与访问信息

你打开过哪些页面、停留了多久、点过哪些标签、从哪个入口进来。这些用来判断哪些赛事项目查询量大、哪个赛程分组的入口不够顺手。

设备与版本信息

设备型号、系统版本、客户端版本号与网络类型。碰上苹果端打不开、数据不显示这类情况，靠这几项才能快速缩到具体环节。

你主动提交的反馈信息

故障描述、问题截图、设备型号和回信用的联系方式。只有你在邮件或客服通话里发过来，我们才会收到；不提交就不会产生。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡号或任何支付凭证，也不会向你索取账号密码。赛事信息本身的使用规则，写在访问须知里，可以一并看一下。

每一项用途都对应你在站内做的一件事，不做无关延伸。

• 把赛事信息送到你面前。赛程与对阵按 15 分钟一次的节拍刷新，浏览偏好帮助我们判断首页该优先摆出哪些项目。
• 记住你的收藏。新版赛事通支持收藏常用页面，下次打开可以直接调出财神杯赛签表，不必再一层层点进去。
• 判断该给你哪一版说明。安卓端新版赛程栏目与苹果端对应版本的功能位置不同，版本号决定我们看到的是哪套操作步骤。
• 定位故障环节。设备与系统信息能帮你分清是客户端本身的问题，还是缓存和数据通道的问题。
• 让客服接得住你的问题。带着设备型号和截图来的反馈，通常能省掉一轮来回确认。
• 改进帮助内容。哪一类问题被反复问到，就把那一条写得再具体一些。

保存期限按用途区分，长期不需要的就不留。

内容团队现有 36 名成员，分设赛程数据、签表校对、版本说明、用户支持四个小组，其中只有用户支持与赛程数据两个小组的岗位可以调取反馈工单。工单的查看与流转都会留下操作记录，人员调整时相关权限同步收回。传输环节做了加密处理，内部账号按岗位分级，跨组查看需要另行申请。

下面每一项都写了具体怎么操作，不用绕弯子。

查询

发邮件到 support@caifu-saishi.com.cn，主题写明「信息查询」，附上你提交反馈时用的邮箱或电话，我们回信告诉你与这条记录相关的内容范围。

更正

反馈里写错的设备型号、系统版本或联系方式，用同一渠道回信说明，我们把工单里的对应字段改过来，并在回信里确认改动结果。

删除

工单类记录可申请删除，邮件主题写明「信息删除」，我们处理完成后回信确认；收藏列表、显示偏好这类本地数据，在浏览器里清除站点数据，或在系统设置中清除应用缓存、卸载重装，就一并清空了。

撤回同意

你可以随时停止提交新的反馈，也可以在浏览器设置里限制本地存储。撤回之后，收藏与显示偏好不再被记录，但赛程、签表与版本说明的查阅不受影响。

这几项权利通过合作联系页找到的邮箱同样可以行使。带上你的设备型号和具体诉求，回信速度会快不少。

站内使用本地存储，主要是为了让你下次回来时少点几步，不用于跨站追踪，也没有接入第三方广告追踪组件。目前记录的只有下面几项：

• 收藏列表——你收进收藏夹的页面，包括杯赛签表入口。
• 最近查看的赛程分组，这样打开就落回上次的位置。
• 字号与显示密度这类阅读偏好。
• 帮助条目里展开过的折叠项，避免每次重新翻。

想清空这些记录，浏览器端可以在设置里找到「清除站点数据」或「清除浏览数据」，勾选 Cookie 与站点数据；客户端可以在系统设置中清除应用缓存，或者直接卸载后重新安装。

清理之后的差别只有一处：收藏过的页面需要重新加一遍，赛程与签表数据不受影响，仍然按 15 分钟一次自动更新。

随着功能调整，这份说明会同步更新，改动内容在更新动态栏一并说明；如果涉及你行使权利的方式发生变化，会在页首位置显著提示，不会悄悄改动。

对收集范围、使用目的或保存方式有疑问，通过下面任一渠道找我们都可以。带截图的反馈，第一次回信通常能给出明确结论。

• 服务邮箱support@caifu-saishi.com.cn
• 客服电话400-9282-5346
• 信函收件四川省成都市武侯区天府大道北段1700号财神大厦8层
• 工作时段工作日 9:00-21:00，平均首次响应 12 分钟
• 备案信息川ICP备16726641号

遇到苹果端打不开、通道登录异常这类具体问题，可以先去支持中心按步骤排查，多数情况在那里就能处理完。