对口的通道，一次说清

• 01

  使用问题与故障反馈

  苹果端更新后打不开、赛程通道登录异常、页面数据长时间不动，先按支持中心的步骤自查一遍；需要人工介入时，把现象和截图发到服务邮箱。

  支持中心排查步骤 →

  建议备齐

  • 问题截图
  • 设备型号
  • 客户端版本号
  • 问题出现时间
• 02

  赛程与对阵数据接入

  你手上有足球、篮球、网球或电竞的赛程与对阵数据，希望并入赛事通的赛程栏目，走这条通道。平台日均更新场次在 900 场以上，对接前我们先一起看数据覆盖与更新频率。

  看看平台与服务 →

  建议备齐

  • 覆盖项目
  • 更新频率
  • 数据样例
  • 对接方式
• 03

  内容共建与栏目合作

  杯赛签表专题、区域性赛程栏目、赛季回顾内容都可以联合运营。每个赛季我们发布杯赛签表 260 份以上，栏目位和发布节奏坐下来一起定。

  看看栏目更新动态 →

  建议备齐

  • 内容方向
  • 发布节奏
  • 栏目位置需求
  • 过往案例
• 04

  商务咨询与主体核实

  需要确认站点归属与备案信息，或者洽谈品牌层面的合作，直接打客服电话最快，也可以发邮件说明来意，我们把主体资料和运营情况一次交代清楚。

  了解品牌自述 →

  建议备齐

  • 合作方向
  • 主体名称
  • 想核实的信息

1. 01

   问题截图

   能看清现象的那一屏，连着页面标题一起截进去。如果现象是数据不动，把刷新时间也拍进来。

2. 02

   设备与系统

   具体机型、系统版本，安卓还是苹果，手里是手机还是平板。同一现象在不同机型上的表现经常不一样。

3. 03

   客户端版本号

   在“关于”里能看到。写清是哪一次更新之后的版本，以及是不是刚升完就出现。

4. 04

   问题出现的时间

   大概几点、出现一次还是反复出现、持续了多久。时间线索能帮我们对着赛程刷新记录去查。

5. 05

   网络环境

   用的是 Wi-Fi 还是移动数据，切换网络之后现象有没有变化。

6. 06

   已经试过的操作

   重启、重装、换网络、清缓存都做过哪些、结果如何，省得我们让你重走一遍。

支持中心按顺序列出了 48 条常见问题的自助排查步骤，多数现象在那一步就能解决；你提交的设备信息与截图只用于定位问题，处理方式见 隐私政策。

1. STEP 01

   提交意向

   这一步要做什么

   邮件里写清合作方向、你方的覆盖能力或内容定位，附上一份能代表水平的样例。有明确想上的栏目就更好，我们第一轮就能判断匹配度。

2. STEP 02

   需求沟通

   这一步要做什么

   工作日回复后约一次线上沟通，确认数据范围、内容定位、更新节奏和双方对接人。这一步通常来回一到两轮，把彼此的口径对齐。

3. STEP 03

   方案与排期

   这一步要做什么

   把合作形式、栏目位置、发布节奏和预计上线时间写成一份简短方案，双方确认后开始准备素材与对接接口。

4. STEP 04

   内容上线与跟进

   这一步要做什么

   按赛季节奏同步更新，每季度做一次复盘，看更新时效和栏目表现，再决定是否扩展合作范围。